Politica di cancellazione dell'ordine

Benvenuti nel negozio online di Aloriare (di seguito denominata "noi"). Per comprendere appieno le modalità di gestione delle cancellazioni e dei rimborsi, vi invitiamo a leggere la presente politica prima di inviare una richiesta di cancellazione. Questa politica si applica a tutti gli ordini pagati tramite il nostro negozio online.

I. Condizioni per la cancellazione dell'ordine

Per garantire un'elaborazione efficiente degli ordini, le richieste di cancellazione vengono esaminate in base allo stato attuale dell'ordine stesso.

Ordini idonei alla cancellazione

È possibile richiedere direttamente la cancellazione per gli ordini che soddisfano le seguenti condizioni:

Entro 48 ore dall'effettuazione dell'ordine;
L'ordine non è ancora stato spedito.

Per gli ordini che soddisfano tali condizioni, interromperemo l'elaborazione previa verifica e disporremo il rimborso tramite il metodo di pagamento originale.

Ordini non idonei alla cancellazione diretta

Gli ordini non possono essere cancellati direttamente nelle seguenti situazioni:

Sono trascorse più di 48 ore dall'effettuazione dell'ordine;
Gli articoli sono già stati spediti.

Se l'ordine è già in transito, consigliamo di contattarci per richiedere un reso e un rimborso una volta consegnati gli articoli; si prega di consultare la nostra "Politica di reso e cambio" per le procedure specifiche.

II. Procedura di cancellazione dell'ordine

Invio della richiesta di cancellazione

Per cancellare un ordine, vi preghiamo di contattarci via e-mail o telefono (purché si soddisfino i criteri di cancellazione) fornendo le seguenti informazioni:

Numero dell'ordine;
Prova di pagamento;
Una breve spiegazione della richiesta di cancellazione (se applicabile).

Esame ed elaborazione

Al ricevimento della richiesta, verificheremo immediatamente lo stato dell'ordine e completeremo l'esame nel minor tempo possibile.

Una volta approvata la richiesta, vi comunicheremo l'esito utilizzando i recapiti forniti e avvieremo la procedura di rimborso.

Se l'ordine ha già raggiunto una fase in cui la cancellazione non è più possibile, vi informeremo dello stato attuale e forniremo le indicazioni appropriate.

III. Procedura di rimborso

Per gli ordini idonei alla cancellazione e al rimborso, elaboreremo il rimborso non appena l'esame della richiesta sarà completato.

Metodo di rimborso

I rimborsi verranno effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale (ad es. il conto della carta bancaria) utilizzato al momento dell'acquisto. I metodi attualmente supportati includono:

Visa
MasterCard

Tempi di elaborazione

Una volta avviato il rimborso, l'accredito dei fondi è previsto entro 1-3 giorni lavorativi. L'effettiva data di ricezione del rimborso può variare in base ai tempi di elaborazione della banca emittente la carta.

Qualora non ricevessi il rimborso entro i tempi previsti, ti invitiamo a contattarci tempestivamente; ti assisteremo nella verifica dello stato del rimborso e seguiremo la pratica. Per ulteriori dettagli sui rimborsi, consulta la Politica di rimborso.

IV. Contatti

Se desideri annullare l'ordine o richiedere informazioni sull'elaborazione dello stesso, sullo stato del rimborso, ecc., puoi contattarci tramite i seguenti canali:

Indirizzo: 2803 W Lincoln Ave #1, Peoria, IL 61605, United States

Telefono: +1 (254) 339-5121

Indirizzo e-mail: info@aloriare.com

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

Risponderemo alla tua richiesta il prima possibile durante l'orario di lavoro e ti assisteremo nelle procedure di annullamento dell'ordine e nelle questioni relative al rimborso.