Politica di Servizio
Benvenuti nel negozio online di Aloriare (di seguito denominata "noi" o "ci"). La presente Politica di Servizio si applica all'accesso, alla navigazione, all'effettuazione di ordini e all'utilizzo dei servizi di acquisto online da noi offerti. Si prega di leggere attentamente la presente politica prima di utilizzare i servizi del sito web; l'uso continuato del sito implica la comprensione e l'accettazione dei termini ivi contenuti.
I. Introduzione e Ambito di Applicazione
La presente Politica di Servizio si applica a tutti i prodotti e ai relativi servizi offerti tramite il nostro negozio online, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: navigazione dei prodotti, invio dell'ordine, pagamento, consegna, resi e cambi, rimborsi e servizi di assistenza clienti.
Ottimizziamo costantemente i servizi del nostro sito web per offrire agli utenti un'esperienza di acquisto stabile, sicura ed efficiente.
II. Account Utente e Ambito di Responsabilità del Sito Web
L'utente è responsabile di garantire che le informazioni fornite sul sito web — tra cui nome, numero di contatto, indirizzo e-mail e indirizzo di spedizione — siano accurate, complete e aggiornate.
L'utente è responsabile della custodia delle informazioni del proprio account e di tutte le attività svolte tramite tale account.
Noi siamo responsabili del mantenimento del normale funzionamento del sito web e ci impegneremo ragionevolmente a garantire l'accuratezza, la stabilità e la sicurezza delle informazioni visualizzate. In caso di brevi interruzioni del servizio dovute a manutenzione del sito, aggiornamenti di sistema o circostanze impreviste, ripristineremo l'erogazione dei servizi il prima possibile.
III. Informazioni su Prodotti, Inventario e Prezzi
Ci impegniamo a visualizzare le informazioni sui prodotti, la disponibilità di magazzino e i prezzi di vendita nel modo più accurato possibile.
Poiché i livelli di inventario variano in tempo reale, potrebbero verificarsi variazioni delle scorte dopo l'invio di un ordine. Qualora un articolo dovesse risultare non disponibile, provvederemo a informare tempestivamente l'utente e ad assisterlo nella gestione dell'ordine.
I prezzi dei prodotti visualizzati sul sito web sono espressi in Euro (EUR).
Tutti i prezzi dei prodotti e le spese di spedizione includono le imposte sulle vendite applicabili; l'importo visualizzato al momento del checkout rappresenta la somma totale dovuta per l'ordine.
In caso di evidenti errori di prezzo dovuti a problemi tecnici, ci riserviamo il diritto di contattare l'utente per verificare i dettagli dell'ordine prima di procedere alla sua elaborazione.
IV. Ordini e Pagamento
Una volta inviato un ordine, il pagamento deve essere completato affinché l'ordine possa passare alla fase di elaborazione. Attualmente accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
Visa
MasterCard
Una volta completato con successo il pagamento, il sistema genererà automaticamente un ordine e invierà un'e-mail di conferma contenente il numero dell'ordine, i dettagli del prodotto e le informazioni sulla consegna.
Se il pagamento non dovesse andare a buon fine, l'ordine non passerà alla fase di elaborazione. Per ulteriori informazioni sui pagamenti, consultare la: Guida al pagamento
V. Politica di spedizione
Una volta effettuato il pagamento, solitamente elaboriamo l'ordine, prepariamo la merce e organizziamo la spedizione entro 1-3 giorni lavorativi.
Dopo la spedizione degli articoli, i tempi di consegna stimati sono di 6-10 giorni lavorativi.
Per dettagli su aree di consegna, tempi di spedizione, corrieri e tracciamento dell'ordine, si prega di consultare la sezione "Politica di spedizione" sul nostro sito web.
VI. Politica di cancellazione dell'ordine
È possibile richiedere la cancellazione di un ordine se questo non è ancora stato spedito e se la richiesta viene effettuata entro 48 ore dall'inoltro dell'ordine stesso.
Gli ordini già spediti o per i quali sono trascorse più di 48 ore non possono essere cancellati direttamente; tuttavia, è possibile richiedere un reso dopo la consegna, in conformità con la nostra Politica di reso e cambio.
Per la procedura specifica relativa alla cancellazione dell'ordine, si prega di consultare la sezione "Politica di cancellazione dell'ordine" sul nostro sito web.
VII. Politica di reso e cambio
Dopo aver ricevuto la merce, è possibile richiedere un reso o un cambio entro 35 giorni, a condizione che l'ordine soddisfi i requisiti previsti.
Esamineremo ed elaboreremo le richieste relative a problemi quali qualità del prodotto, difetti estetici o discrepanze tra la merce consegnata e i dettagli dell'ordine, in conformità con le normative vigenti.
Per le procedure specifiche e le informazioni su chi sostiene i costi, si prega di consultare la sezione "Politica di reso e cambio" sul nostro sito web.
VIII. Politica di rimborso
Per gli ordini idonei al rimborso, avvieremo la procedura di rimborso tempestivamente dopo l'approvazione della richiesta.
Procedura di rimborso
Una volta approvata la richiesta di rimborso, elaboreremo il rimborso in base ai dettagli specifici dell'ordine.
Se il rimborso prevede la restituzione di articoli, procederemo al rimborso immediatamente dopo la ricezione e la verifica che gli articoli soddisfino i criteri di reso.
Metodo di rimborso
I rimborsi verranno accreditati sulla carta bancaria utilizzata per il pagamento originale. Attualmente supportiamo:
Visa
MasterCard
I rimborsi saranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale; Non è possibile modificare il conto o il metodo di pagamento destinato al rimborso.
Tempi di elaborazione
Una volta avviata la procedura di rimborso, l'accredito dei fondi è previsto entro 1-3 giorni lavorativi.
Le tempistiche effettive per la visualizzazione dei fondi sul proprio conto possono variare in base ai tempi di elaborazione dell'istituto emittente della carta.
Qualora il rimborso non venisse ricevuto entro i tempi previsti, vi invitiamo a contattarci tempestivamente; vi assisteremo nella verifica dello stato della pratica e nella risoluzione del problema.
Per ulteriori informazioni sui rimborsi, si prega di consultare la: Politica di rimborso
IX. Controversie e normativa applicabile
Ci atteniamo rigorosamente alle normative italiane vigenti, inclusi i requisiti del GDPR relativi al trattamento dei dati personali e alla tutela dei diritti dei consumatori.
In caso di domande o problemi relativi a un ordine o a un servizio, le parti concordano di cercare innanzitutto una soluzione attraverso una negoziazione amichevole. Qualora non si raggiunga un accordo, la controversia potrà essere gestita in conformità con le normative applicabili.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica in base all'operatività del sito web; i contenuti aggiornati saranno pubblicati sul sito ed entreranno in vigore a partire dalla data di pubblicazione.
X. Privacy e protezione dei dati
Attribuiamo grande importanza alla sicurezza delle vostre informazioni personali.
Tratteremo i vostri dati personali in conformità con la nostra Informativa sulla privacy e con i requisiti del GDPR durante le fasi di raccolta, utilizzo, conservazione ed elaborazione.
Per ulteriori dettagli, si prega di consultare l'Informativa sulla privacy del sito web.
XI. Diritti di proprietà intellettuale
Testi, immagini, descrizioni dei prodotti, design delle pagine, loghi e altri contenuti presenti sul sito web sono tutelati dalle leggi sulla proprietà intellettuale.
È vietato copiare, distribuire, modificare, mostrare pubblicamente o utilizzare in altro modo tali contenuti senza la nostra preventiva autorizzazione scritta.
XII. Limitazione di responsabilità
Ci impegneremo ragionevolmente a garantire l'accuratezza e la continuità dei contenuti del sito web, delle informazioni sui prodotti e dei servizi offerti.
In caso di limitazioni nell'accesso al sito, ritardi nell'elaborazione degli ordini o interruzioni del servizio causati da problemi di rete, guasti alle comunicazioni, malfunzionamenti delle apparecchiature, eventi imprevedibili o altre cause al di fuori del nostro ragionevole controllo, riprenderemo a fornire i servizi una volta ripristinata la piena operatività e forniremo assistenza per risolvere tempestivamente le problematiche connesse.
XIII. Modifiche ai Termini di servizio
Al fine di ottimizzare costantemente i servizi del sito web, potremmo aggiornare la presente politica di servizio in base allo sviluppo dell'attività e all'operatività del sito. I contenuti aggiornati saranno pubblicati sul sito web ed entreranno in vigore a partire dalla data di pubblicazione.
Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per rimanere aggiornato sui dettagli del servizio e sulle informazioni correlate.
XIV. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente politica di servizio, agli ordini, ai pagamenti, alla spedizione, ai resi/cambi o ai rimborsi, ti preghiamo di contattarci tramite i seguenti canali:
Indirizzo: 2803 W Lincoln Ave #1, Peoria, IL 61605, United States
Telefono: +1 (254) 339-5121
Indirizzo e-mail: info@aloriare.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
Risponderemo alle tue richieste il prima possibile durante l'orario di lavoro e ti forniremo assistenza per qualsiasi problema relativo ai servizi del nostro sito web.