Politica di spedizione

Politica di Spedizione

Benvenuti nel negozio online Aloriare (di seguito denominato "noi").

Per garantire una maggiore trasparenza e consentire ai clienti di comprendere chiaramente il processo di consegna degli ordini, invitiamo a leggere attentamente la presente Politica di Spedizione prima di effettuare un acquisto.

La presente politica si applica a tutti gli ordini effettuati e pagati tramite il nostro negozio online.

I. Area di spedizione

Attualmente offriamo servizi di consegna esclusivamente ai clienti residenti in Italia.

Al momento non effettuiamo spedizioni verso paesi o territori diversi dall'Italia. Qualora in futuro dovessimo ampliare l'area di consegna, provvederemo ad aggiornare tempestivamente le informazioni disponibili sul nostro sito web.

La gestione operativa degli ordini e il servizio clienti sono coordinati dal nostro team con sede negli Stati Uniti. Gli ordini destinati all'Italia vengono affidati a partner logistici internazionali selezionati, al fine di garantire un servizio di consegna sicuro e affidabile.

II. Costi di spedizione e imposte applicabili

Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono determinate in base al valore totale dell'ordine:

  • Per ordini di importo pari o superiore a €105, la spedizione è gratuita.
  • Per ordini inferiori a €105, viene applicato un costo fisso di spedizione pari a €7,50.

L'importo definitivo delle spese di spedizione viene calcolato automaticamente durante la procedura di checkout e viene mostrato chiaramente prima della conferma del pagamento.

Informazioni sulle imposte

I prezzi dei prodotti e le spese di spedizione indicati sul sito includono l'IVA applicabile secondo la normativa vigente.

L'importo visualizzato nella pagina di pagamento rappresenta il totale finale da corrispondere. Durante il normale processo di acquisto non saranno richiesti ulteriori costi fiscali aggiuntivi.

III. Elaborazione dell'ordine

Dopo la ricezione del pagamento, procederemo normalmente alla gestione dell'ordine entro 1-3 giorni lavorativi, includendo le seguenti attività:

  • Conferma dell'ordine;
  • Verifica della disponibilità dei prodotti;
  • Preparazione della merce;
  • Imballaggio;
  • Organizzazione della spedizione.

Qualora fossero necessari tempi aggiuntivi a causa di verifiche dell'inventario, controlli sulle informazioni dell'ordine o altre circostanze operative, provvederemo a informarti tempestivamente tramite e-mail.

IV. Tempi di consegna

Dopo il completamento dell'elaborazione dell'ordine e la consegna del pacco al corriere, il tempo di consegna stimato è:

Tempo totale stimato di consegna: 7-13 giorni lavorativi

Il periodo complessivo comprende:

  • Tempo di elaborazione dell'ordine: 1-3 giorni lavorativi;
  • Tempo di trasporto: 6-10 giorni lavorativi.

Le tempistiche indicate sono da considerarsi stime indicative e possono variare in base a diversi fattori, tra cui:

  • Condizioni meteorologiche;
  • Situazione del traffico;
  • Periodi festivi;
  • Modifiche o ritardi nella rete logistica;
  • Altri eventi imprevedibili.

In caso di ritardi nella consegna, forniremo assistenza nel monitoraggio della spedizione e ti supporteremo nella gestione della situazione.

V. Partner logistici

Per garantire un servizio di consegna efficiente e sicuro, selezioniamo il metodo logistico più appropriato in base alla destinazione, alle caratteristiche del prodotto e alle condizioni operative.

I principali corrieri utilizzati possono includere:

  • DHL Express;
  • UPS;
  • FedEx.

Le informazioni relative al corriere assegnato e al metodo di spedizione saranno comunicate tramite l'e-mail di conferma della spedizione.

VI. Monitoraggio dell'ordine

Dopo la spedizione dell'ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente, ove disponibile:

  • Numero dell'ordine;
  • Informazioni relative al corriere;
  • Numero di tracciamento;
  • Aggiornamenti sullo stato della consegna.

Puoi inoltre verificare lo stato della spedizione tramite la funzione "Monitoraggio ordine" disponibile sul nostro sito web.

Per effettuare la verifica, potrebbero essere richiesti:

  • L'indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato durante l'acquisto;
  • Il numero dell'ordine corrispondente.

Il servizio di monitoraggio consente di visualizzare gli aggiornamenti relativi al percorso di consegna del pacco.

VII. Problemi relativi alla consegna e responsabilità

Prodotti danneggiati o mancata ricezione dell'ordine

Ti invitiamo a contattarci tempestivamente qualora, al momento della consegna, riscontrassi:

  • Danni evidenti all'imballaggio esterno;
  • Segni di schiacciamento, rottura o presenza di umidità;
  • Danni al prodotto causati durante il trasporto;
  • Ritardi significativi nella consegna.

Per consentirci di verificare rapidamente la situazione, ti chiediamo di fornire:

  • Numero dell'ordine;
  • Foto o video del prodotto e dell'imballaggio;
  • Descrizione dettagliata del problema;
  • Altre informazioni eventualmente necessarie.

Dopo aver ricevuto le informazioni pertinenti, provvederemo a valutare il caso e forniremo la soluzione più adeguata.

Modifica dell'indirizzo o annullamento dell'ordine

Se desideri modificare le informazioni di consegna o richiedere l'annullamento dell'ordine, ti consigliamo di contattarci il prima possibile, preferibilmente prima dell'inizio della fase di elaborazione.

Dopo che l'ordine è stato affidato al corriere, non possiamo garantire la possibilità di modificare l'indirizzo o interrompere la spedizione.

In situazioni particolari, forniremo assistenza in base allo stato effettivo dell'ordine.

Responsabilità relativa alle informazioni di consegna

Al momento dell'ordine, il cliente è tenuto a verificare che le informazioni fornite siano corrette e complete, inclusi:

  • Nome del destinatario;
  • Numero di telefono;
  • Indirizzo di consegna.

Qualora la consegna non possa essere completata o il pacco venga restituito a causa di:

  • Indirizzo errato o incompleto;
  • Impossibilità di contattare il destinatario;
  • Informazioni del destinatario non corrette;

forniremo assistenza per cercare di risolvere il problema.

Nel caso sia necessaria una nuova spedizione, eventuali costi aggiuntivi saranno valutati e comunicati in base alla situazione specifica.

VIII. Indicazioni importanti alla ricezione del pacco

Per tutelare i tuoi diritti, ti consigliamo di:

  • Controllare l'integrità dell'imballaggio esterno al momento della consegna;
  • Verificare che il numero e il contenuto degli articoli corrispondano all'ordine effettuato;
  • Fotografare eventuali anomalie riscontrate;
  • Contattarci tempestivamente in caso di problemi;
  • Conservare l'imballaggio originale e i documenti di consegna.

Qualora emergessero problemi dopo la firma della consegna, ti invitiamo comunque a contattarci il prima possibile. Faremo il possibile per assisterti nella risoluzione della problematica.

IX. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla consegna, alla logistica o allo stato dell'ordine, puoi contattarci tramite:

Indirizzo: 2803 W Lincoln Ave #1, Peoria, IL 61605, United States

Telefono: +1 (254) 339-5121

E-mail: info@aloriare.com

Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

Risponderemo alle tue richieste nel più breve tempo possibile durante gli orari di assistenza e ti forniremo supporto per qualsiasi problematica relativa alla consegna dell'ordine.